Internet är fullt av inlägg där olika aktörer inom marknadsföring och IT-världen har öppnat upp om problem med GA4 transition. Ämnet är viktigt, och Lumav-teamet kommer också att ge en snabb överblick över vad e-handelsägare bör tänka på och varför det är nödvändigt.
Alla som har en gnutta kunskap om e-handel bör redan känna till att Google kommer att sluta behandla data via Universal Analytics (UA) från och med juli 2023. Det innebär att nya data inte längre kommer att visas och att systemet endast kommer att tillåta visning av historiska rapporter, som kan laddas ner fram till december 2023. Många företag har redan konfigurerat GA4 men kommer att fortsätta att använda Universal Analytics för att analysera sina data – det är något de är vana vid och för tillfället verkar det mer logiskt och okomplicerat än den nya versionen. Som med alla uppgraderingar rekommenderar vi inte att övergången sker i sista minuten eftersom det tar tid att vänja sig vid och bekanta sig med Google Analytics 4. Dessutom har GA4 några grundläggande skillnader och innovationer som kan vara till nytta för dig redan nu.
Vad är den största skillnaden i Google Analytics 4?
Medan Universal Analytics mäter data på en sessionsbaserad basis, använder GA4 händelsebaserade data. En av de största skillnaderna är implementeringen – Universal Analytics kan bara användas för att mäta data från webbsidor och enskilda sessioner, GA4 gäller både webbsidor och mobilappar och kan också analyseras separat.
Här är några punkter som visar varför den nya GA4-lösningen är bättre:
- Den uppdaterade versionen erbjuder mer noggrannhet och funktionalitet än tidigare versioner. Den använder maskininlärning, vilket innebär att den automatiskt kan upptäcka mönster och trender i webbutiksanvändningen. På så sätt kan du få mer exakt information om dina kunders beteende, t.ex. när de gör sina inköp eller vilka produkter de tittar mest på.
- Google Analytics 4 ger mer insikt i konverteringar. Du kan inte bara spåra antalet köp utan också deras värde, vilket gör att du bättre kan bedöma lönsamheten i din onlinebutik. Du kan också spåra konverteringskällor för att ta reda på varifrån din kund kom och hur de hittade din butik.
- Förutom att Google Analytics 4 är en modernare och mer exakt plattform är det också ett säkrare val för framtiden, eftersom Universal Analytics-plattformen kommer att upphöra den 1 juli 2023, så det är viktigt att migrera till Google Analytics 4 för att fortsätta spåra din onlinebutik utan avbrott. Detta är särskilt viktigt eftersom avvecklingen av den nuvarande plattformen innebär att alla gamla data kommer att försvinna och du inte längre kommer att kunna analysera dem.
- Google Analytics 4 erbjuder också fler sätt att förbättra användarupplevelsen, till exempel genom att spåra kundresan till köpet mer i detalj. På så sätt kan du identifiera de mest sannolika brytpunkterna och förbättra kundupplevelsen. Du kan också övervaka hastigheten i din onlinebutik, vilket är särskilt viktigt för mobilanvändare, och göra förbättringar för att göra din butik snabbare och bekvämare att använda.
Händelsebaserad spårningsmodell
En av de största förändringarna mellan UA och GA4 är införandet av en händelsebaserad modell istället för den befintliga sessionsbaserade modellen. Det innebär att istället för att fokusera på sessioner och sidvisningar kommer GA4 att kategorisera alla interaktioner på din webbplats som händelser. Händelser kan anpassas till en specifik grupp av aktiviteter, om det behövs, med tanke på vilka data som för närvarande är prioriterade för dig. Tack vare AI-teknik och maskininlärning kan GA4 generera prediktiva analyser av användarbeteende och konverteringar, skapa målgrupper av potentiella köpare/avhoppare och ge detaljerade insikter om resultaten.
Mobil- och enhetsoberoende
Under 2016 överträffade mobil webbsurfning för första gången stationära datorer, och att växla mellan olika enheter har blivit normen – ibland används flera olika enheter för att slutföra ett enda köp. Efter att ha sett en annons öppnar en online-shoppare till exempel först webbutiken i en mobilapp och fortsätter sedan att handla på webbplatsen från en bärbar dator.
Jämfört med UA kan GA4 samla in data inte bara från webben utan även från mobila applikationer, inklusive separat analys av till exempel iOS- och Android-användaraktivitet. Detta ger också nya möjligheter för vår PWA och här är några idéer för spårning:
- Hur många har laddat ner PWA till sin mobiltelefon?
- Hur många sessioner har startats från den nedladdade appens startsida?
- Vilka sidor används offline
- Push-meddelanden: CTP (hur många som såg och klickade), Goal Count (hur många som gjorde vad de ville efter att ha klickat), Revenue (behöver ingen förklaring).
